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Mucho se está diciendo acerca del cambio en la distribución, en España, y en general en todo el mundo. No hace mucho leí que los centros comerciales en Estados Unidos están cerrando a ritmos muy acelerados, y no son pocos los que dicen que el retail como tal ha muerto y que el futuro y prácticamente el presente es online. Estoy de acuerdo, pero sólo hasta cierto punto. Estoy de acuerdo en que el ritmo de aperturas de centros comerciales, en España en concreto, no será como el vivido entre los años 1980 y 2005, de eso estoy seguro, aunque, no creo que, de repente, todos dejemos de ir a comprar a las tiendas para lanzarnos a hacerlo a través del teléfono o del ordenador. Pienso que habrá una combinación de compras hechas online y otras, para las que todavía se hará de una manera mixta y la tienda seguirá siendo un componente muy importante, si bien, habrá que esperar para ver hasta dónde llega el e-commerce de verdad. Allá donde sea necesaria una venta asesorada, por el tipo de producto, o por su importe, un punto de venta será de gran ayuda para cerrar la venta, o, al menos una línea de teléfono con la que hablar con alguna persona que cierre la venta.

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Fuente: www.carrefour.es

Por lo pronto, en plena digitalización, Carrefour, uno de los grandes retailers de Europa, ha anunciado que contratará en España a más de 6.700 personas, todos ellos, para trabajar en trato directo con el cliente. La mayoría de estos nuevos empleados se incorporarán a la plantilla de los hipermercados, aunque trabajarán en otras unidades de negocio. Lo cierto es que, este anuncio, muestra dos cosas:

1ª.- El comercio en España se está recuperando más rápido de lo que parece, o al menos así lo está entendiendo uno de los principales actores del sector.

2ª.- Parece que la digitalización, al menos en alimentación, y en el corto plazo, no va a destruir tanto empleo como parecía, aunque insisto, al menos en el corto plazo, ya que esto puede cambiar muy rápidamente, como todos hemos aprendido en la última crisis que hemos vivido.

Que el retail se recupere en cualquier economía de consumo es una buenísima señal, y en el caso de España en particular, es importantísimo, ya que el sector servicios, es, con mucho, el más relevante y el mayor generador de empleo.

Juan Aitor Lago Moneo

Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School

BBVA lo está haciendo francamente bien, ya sé que no es algo nuevo, de hecho, es, sin duda, en mi modesta opinión, el banco número 1, no sólo en España. Quizá no sea el más grande en capitalización, ni en número de clientes, pero es de los pocos que de verdad se ha enterado de hacia dónde va a ir la banca de consumo de aquí a mitad de siglo. Los resultados que ha presentado BBVA son extraordinarios y muestran una clara tendencia hacia arriba en las principales líneas de negocio del banco y una mejora en las cifras macroeconómicas de los principales mercados en los que opera, tal y como ha indicado el propio CEO.

El beneficio de BBVA en el primer trimestre del año ha sido de 1.199 millones de euros, un 69% más que hace un año. Los ingresos han crecido, a nivel global, un 10%, lo cual es un dato fantástico, teniendo en cuenta los momentos francamente difíciles por los que atraviesa el sector a nivel global. Otro dato a tener en cuenta, y que muestra que el banco está trabajando en ser más competitivo es su reducción de gastos, en un 1% (puede parecer poco, pero en un gigante como BBVA estamos hablando de muchísimo dinero que puede hacer auténtica magia en el flujo de caja), y un descenso en provisiones recurrentes del 8,6%, que muestra como las perspectivas del banco son sensiblemente mejores a lo que se veía en el sector hace no tantos años.

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Fuente: www.bbva.com

México sigue siendo el principal mercado de BBVA, representando ahora el 40,6% del resultado del banco. Lo cierto es que ha reducido su relevancia, al suponer algo más del 46% del negocio de BBVA hace un año, pero hay que tener en cuenta que España ha crecido en importancia en los últimos 12 meses. Las cifras de México son, de hecho, bastante buenas, creciendo su beneficio un 9,7%. España supone el 20% del negocio de BBVA. Este dato es tremendamente relevador, no tanto porque sea una sorpresa, lo es porque demuestra claramente al resto de banco españoles, y europeos, el camino a seguir. La única manera de mantener independencia y de asegurar el futuro es estar presente en diferentes mercados, y, aunque suene muy simple, en ser grandes. En banca, sobre todo en banca de consumo, el tamaño importa, y mucho, y si alguien lo duda, que piense en todos esos bancos gigantescos que recibieron ayudas desorbitadas en lo peor de la crisis financiera que por fin parece haber terminado. El tamaño, pasa por ser capaz de operar en diferentes mercados, y cuanto más grandes y rentables sean estos mercados mejor. En este siglo, veremos, en muy poco tiempo, como la banca no necesita grandes cantidades de personal para ser grandes, lo que va a necesitar es personal muy pero que muy bien preparado y sobre todo, con una capacidad de adaptación como no se ha visto nunca antes en el sector. En banca este siglo ganarán los más rápidos y los que sepan aguantar mejor los nervios.

Las cifras presentadas por BBVA, como decía, son francamente buenas y muestran la solidez del banco, de su modelo de negocio, de la línea marcada con la transformación digital, y, que un gigante, si las hace las cosas bien, también es capaz de adaptarse a los cambios y mantener o incluso mejorar su posición de liderazgo en el sector. Es una buenísima noticia que los bancos en España y en Europa se encuentren en posiciones sólidas y con buenas perspectivas de futuro, estas cifras presentadas por BBVA son una muy buena noticia.

Juan Aitor Lago Moneo

Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School

Nunca fueron malas, ni mucho menos, estamos hablando de unas de las empresas de perfumería más relevantes del mundo, pero hoy, de lo que vamos a hablar es de las cifras del cierre del último ejercicio, que han sido, sin duda, muy buenas. Para empezar, la empresa ha facturado 1.790 millones de euros, es decir, un 9% más que el ejercicio anterior. Esta cifra es de las que más me gustan porque hablamos de ventas puras y duras, sin ajustes contables. 1.790 millones de euros es una cifra de ventas más que abultada, y crecer un 9% anual en ventas no es nada fácil, por muy grande que se sea, sin duda, una cifra francamente buena. En cuanto al beneficio neto de la empresa en 2016, este fue de 155 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 23% respecto a 2015. Puede parece una cifra baja para un volumen de ventas tan elevado, pero hay que recordar que esto es lo que queda después de todos los gastos que tiene que soportar la compañía (que no son pocos, cualquier empresa gasta, y mucho, para su volumen de facturación) y los impuestos que también debe soportar la compañía, que teniendo en cuenta su tamaño, seguro que tampoco son pocos.

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Fuente: www.puig.com

Todo parece apuntar que 2017 será un buen año para Puig, y que, cerrará 2017 con unas ventas de alrededor de 2.000 millones de euros, todo un hito para esta empresa, que, no sólo fue capaz de capear sobradamente la crisis de consumo más larga que se ha vivido en occidente desde la Segunda Guerra Mundial, si no que, todo apunta que los próximos ejercicios serán bastante buenos. Hay que tener en cuenta que Puig es una empresa presente en 22 países, con 4.430 empleados, de los el 60% se encuentran en España y el 40% restante, en el resto de los países en los que tiene presencia. Muy buenas noticias para Puig, deseamos seguir comentando más buenas noticias de esta gran empresa en el futuro.

Juan Aitor Lago Moneo

Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School

Los medios de pago son un negocio francamente interesante, de márgenes pequeños, si no tenemos en cuenta a las Tarjetas de Crédito, pero de enormes volúmenes, que hacen de este un negocio sólo apto para estructuras, a priori, relativamente grandes… O no tanto. Paypal es, sin duda, el rey de las pasarelas de pago online, la verdad es que funciona de maravilla, aunque a algunos les pueda parecer algo caro. Amazon, el mayor retailer online del mundo, con permiso de Alibaba, se ha dado cuenta de la enorme cantidad de transacciones que se realizan a través de su web y se ha dicho a sí misma, “yo también quiero lo mío de este pastel”. La verdad es que es una pasada, es la primera vez que veo a un retailer que también quiere llevarse lo suyo de los medios de pago con los que sus clientes le compran sus productos, al menos de una manera tan directa. El año pasado, la solución de Amazon la usaron 300 millones de consumidores, con un ticket medio de 80 dólares, es decir que esta solución movió alrededor de 24.000 millones de dólares, ahora, ha llegado a España y seguirá implantándose en otros países.

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Fuente: https://pay.amazon.com/es/

No nos engañemos, este es un negocio en pleno auge y que seguirá creciendo, al igual que crecieron los TPVs en todas las tiendas del mundo en los 80 y en los 90 con el uso y generalización del dinero de plástico. El ecommerce está creciendo a pasos agigantados y seguirá creciendo a ritmos muy fuertes, al menos lo que queda de esta década y la que viene. Teniendo en cuenta el conocimiento de Amazon en lo que se refiere a ecommerce, tiene todo el sentido aplicarlo en unas de los negocios que más proyección de futuro tiene en estos momentos. Si en 2016 300 millones de persona usaron Amazon Pay, no sé a qué cifra podrá llegar en 2020, pero, desde luego, potencial tiene muchísimo.

                                                                                                                                                                                                                               Juan Aitor Lago Moneo

                                                                                                                                                   Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School

Buenas perspectivas para Rodilla

Aunque ya no sea una empresa de capital madrileño, las cafeterías Rodilla son un clasicazo de Madrid, como lo son Viena Capellanes, Vips o Nebraska (que por cierto, tras el cierre, parece que volverá a abrir uno de sus restaurantes de la mano de dos ex – empleados). El año 2016 ha sido un muy buen año para esta empresa que, para los que somos de Madrid, nos trae muy buenos recuerdos, de meriendas con nuestras abuelas cuando éramos pequeños, de partidos de nuestro club de fútbol (no voy a profundizar más en esto del fútbol para no herir sensibilidades), y de esas largas tardes de domingo cuando el lunes no había que trabajar. Lo cierto es que Rodilla lleva vendiendo sandwiches desde 1939 y lo hace muy pero que muy bien. La facturación de Rodilla superó ya los 100 millones de euros en 2016 (esos son muchísimos sandwiches), lo que supone un crecimiento respecto a 2015 de casi el 14%. El EBITDA creció en la misma medida, un 14%, lo que muestra que a nivel de costes, la empresa lo hace francamente bien, puesto que el EBITDA crece al mismo ritmo que las ventas, el control de márgenes es de manual. Esto supone que el EBITDA en 2016 se ha quedado en casi 7 millones de euros. Puede parecer una cifra no muy elevada teniendo en cuenta que vende 100 millones de euros, pero hay que tener en cuenta los gastos del plan de expansión (se han abierto 14 cafeterías en 2016), y que en 2012, no hace tanto tiempo, el EBITDA fue de 400.000€, el crecimiento por tanto, ha sido muy relevante.

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Fuente: www.rodilla.es

El futuro de Rodilla pasa por tres pilares:

1º.- Venta online: la empresa ha comenzado a vender a domicilio a través de internet y las previsiones son muy prometedoras, al igual que ocurre con otras enseñas que están trabajando con proveedores como puede ser Deliveroo.

2º.- Apertura de nuevas cafeterías: en 2017, el plan es abrir 15 nuevos puntos de venta.

3º.- Salida al exterior: aunque no hay ningún plan cerrado, la compañía si contempla la posibilidad de salir fuera de España en 2018 a través de algún partnership que ayude a la implantación en otros mercados.

Rodilla es una empresa que lo está haciendo bien y que cuenta con un producto core muy sencillo, con un ticket medio muy bajo, pero que sigue funcionando. Espero y deseo que siga mostrando crecimientos y cifras tan buenas y poder seguir degustando mis dos sandwiches favoritos, el de ensadilla rusa y el de pollo al curry.

                                                                                                                                                                                                                               Juan Aitor Lago Moneo

                                                                                                                                                    Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School

Starbucks sigue creciendo

Recuerdo perfectamente la primera vez que entré en Starbucks, fue en Boston, en el año 2000, cuando estaba estudiando mi último año de carrera. Aunque había vivido en Estados Unidos en el año 1990, nunca había visto un Starbucks. Lo cierto es que lo que me llamó realmente la atención era lo bien que olía el local y lo agradable que era sentarse en un sofá a tomarse algo, era algo que no había visto en España ni en otros países de Europa. Mucho se ha escrito sobre Starbucks, a veces muy bueno, y a veces muy malo, personalmente, es una empresa que me gusta, entiendo perfectamente su modelo de negocio, y admiro a su CEO, su visión, y como ha hecho de Starbucks lo que es, la mayor cadena de cafeterías del mundo. Insisto, puede que no te guste el café de Starbucks pero lo cierto es que es una empresa que funcionar, funciona y que factura lo suyo. Además, es una empresa que ha sido capaz de sobrevivir a la crisis financiera que sacudió el mundo entre 2008 y 2014, y cuyas consecuencias seguimos sufriendo en algunos países, sobre todo europeos.

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El caso es que Starbucks ha anunciado que planea crear 240.000 empleos en todo el mundo hasta 2021 abriendo 12.000 nuevos puntos de venta, de los cuales 3.400 serán en EEUU. La verdad es que 12.000 cafeterías nuevas son muchas cafeterías y 240.000 empleados son muchísimos empleados. Recuerdo cuando en el año 2007, cuando me fui de Citi, el que fuera entonces el banco más grande del mundo, el banco tenía algo más de 300.000 empleados a nivel mundial… Lo dicho, 240.000 empleos nuevos es una cifra realmente grande. Sin duda, es un plan de expansión muy ambicioso, pero si algo ha caracterizado a Howard Schultz, CEO de Starbucks, es su capacidad de soñar en grande y de creer en el potencial y en el modelo de negocio de Starbucks, y ahí está el resultado.

Starbucks pasó unos años difíciles en lo peor de esta última crisis de la que aún nos estamos recuperando, si bien, a tenor de estos planes, todo parece indicar que lo peor pasó ya hace tiempo y desde luego, tienen muy buenas perspectivas. Desde estas líneas, muy humildemente, les deseamos mucha suerte.

                                                                                                                                                                                                                               Juan Aitor LagoMoneo

                                                                                                                                                   Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School

Inditex imparable

Las cifras que ha presentado Inditex de cierre de ejercicio, son, sencillamente, extraordinarias. En un momento en que el negocio retail está en el punto de mira y que muchos expertos ven abocado poco menos que a la desaparición, que uno de los retailers más importantes del mundo presente unas cifras así es, cuando menos, algo fuera de lo normal. Bien es verdad que Inditex nos tiene acostumbrados, muy mal acostumbrados, a unos resultados fantásticos, y la verdad es que ya no es noticia que siga haciéndolo, pero no por ello debemos dejar de comentarlos, vaya pedazo de empresa.

Para empezar, en el ejercicio fiscal de 2016, el beneficio ha sido de 3.157 millones de euros, es decir, un 10% más que el año anterior, una verdadera pasada. Pero bueno, como sé que hay muchos que piensan que el beneficio puede ser engañoso hasta cierto punto, porque se presta a cálculos y ajustes contables, hablaremos de las ventas, es decir, de lo que se ha facturado en 2016: 23.311 millones de euros. Es decir, que Inditex factura un equivalente al 2,3% del PIB de España. Por cierto, las ventas han crecido un 12% en 2016 respecto a 2015. Que este 12% de crecimiento en ventas se traduzca en una subida del beneficio del 10% quiere decir que las cosas se hacen muy bien en Inditex y que tienen sus costes bajo control y su modelo de negocio perfectamente claro, vaya máquina es Inditex.

Zara sigue siendo la fuente principal de las ventas del grupo, con una facturación en 2016 de 15.394 millones de euros, esto es, un 13% más que en 2015. La plantilla de Inditex es ya de 162.450 empleados, un auténtico gigante.

Lo cierto es que Inditex lleva ya muchos ejercicios batiendo sus propios récords, creciendo sin parar y no parece que tenga techo en sus previsiones. Lo lógico es que siga creciendo porque mantiene unos planes de expansión que tienen mucha lógica y todo el sentido, y cada vez está haciendo más y lo hace mejor en el mundo online. Esta será la clave para todos los retailers de aquí al 2030, ¿seguiremos comprando en tiendas físicas o nos pasaremos del todo a la compra a través de internet? ¿Haremos compras de una manera mixta? Realmente va a depender mucho del producto y de las tendencias, pero no sólo de los consumidores jóvenes, de todos los consumidores. Por ahora, Inditex está apostando, claramente, por ambos canales, sigue abriendo tiendas y en online lo está haciendo francamente bien. Habrá que esperar para ver con más claridad las tendencias, aunque estoy convencido que al e-commerce le queda aún muchísimo recorrido. Desde estas líneas, nuestra más sincera enhorabuena a Inditex, sus accionistas, directivos y empleados por un excelente trabajo y unos extraordinarios resultados. ¡Larga vida a Zara!

                                                                                                                                                                                                                              Juan Aitor Lago Moneo

                                                                                                                                                  Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School

Amazon lleva más de 20 años en la brecha, y es, sin duda, el claro ejemplo del emprendedor norteamericano, que empieza en el garaje de su casa, o de la casa de sus padres, con dinero prestado por estos por amigos con mucho cariño por el emprendedor y con poca fe en el proyecto. Mucho ha llovido desde que Jeff Bezos comenzase allá por los 90 en el garaje, y mucho ha prosperado la empresa, sin duda, el retailer online más relevante de EEUU y de Europa.

Desde que Amazon entrara en España, hace cinco años, cuenta con una plantilla de 1.000 personas y planea un crecimiento en 2017 del 50%, es decir, va a contratar a otras 500 personas este año, ya le gustaría a muchas empresas poder acometer crecimientos 10 veces más pequeños. Sin duda, es una excelente noticia, no sólo por la creación de empleo directo, lo es también porque Amazon resulta de vital importancia para el e-commerce de muchos pequeños y medianos comercios, que pueden vender y distribuir sus productos a través de Amazon. Parece que este será uno de los motores principales de los grandes retailers online, servir de marketplace para otras empresas que deseen ofrecer sus productos a esos mismos clientes que llegan a estas páginas webs, a cambio de una comisión o de un fijo, según establezca cada marketplace.

Personalmente, me parece una idea excelente y una manera de generar aún tráfico a la web, más clientes y más ventas ofrecer productos de otras empresas y además hacer la distribución. Tengo sin embargo una pregunta para Amazon ¿para cuándo vender también servicios? Estoy seguro que hay muchos negocios online de servicios que estarían encantados de ofrecerlos a través de Amazon a cambio de una comisión. Cualquiera que compra un producto es susceptible de comprar también un servicio y podría ser otra vía para generar nuevas ventas y nuevos ingresos. Sea como fuere, que Amazon apueste por crear trabajo en España es una muy buena noticia por todas esas personas que tendrán un empleo, y es una muestra clara de cómo las formas de comprar están cambiando, y cada vez cambian más y más rápidamente.

Juan Aitor Lago Moneo

Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School

Cifras sólidas para El Ganso

El sector textil es de los más duros, sin duda, y no son pocas las empresas españolas que lo hacen muy pero muy bien en este sector. Muchas veces hablo de empresas de este sector, y es que, como español, me encantan los productos textiles, y me encanta de hablar de empresas de España que compiten al primer nivel, tanto en España, como en otros países. Hoy toca hablar, de nuevo de El Ganso. Las ventas crecieron un 17% en el año 2016 respecto al año anterior hasta llegar a los 82 millones de euros. Estoy de acuerdo en que quedan muy lejos de las cifras de Inditex, pero hay que tener en cuenta que la diferencia de edad de ambas compañías, y, sobre todo, que 82 millones de euros en ropa, es mucha ropa. Estamos hablando de una empresa que se fundó en el año 2004, hace ya 13 años, o tan sólo 13 años, según se mire, y que ha pasado de una tienda en la Calle Fuencarral, a facturar 82 millones de euros al año, creo que los hermanos Cebrián, fundadores de la empresa, pueden estar muy orgullosos, si bien, estoy seguro que no estarán satisfechos y querrán mucho más para su empresa.

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Los hermanos Cebrián, fundadores de El Ganso

Fuente: www.expansion.com

Buena parte de este crecimiento es fruto del ambicioso plan de expansión desarrollado por la empresa tras la entrada en el capital del fondo L Catternon (propiedad del grupo LVMH), que se hizo con el 49% de El Ganso en el año 2015. En la actualidad, la empresa cuenta con 177 puntos de venta en 10 países, a cierre de 2015 la empresa contaba con 130 tiendas, lo que supone un crecimiento en puntos de venta del 36%, y en el caso del mercado francés, donde las cosas le van muy bien a El Ganso, hay que destacar el acuerdo con Galeries Lafayette.

Insisto, muy buenas cifras para una empresa que crece deprisa pero muy controladamente, con planes muy ambiciosos, pero bien financiados y que se ha buscado un buen socio en este viaje hacia el crecimiento. Enhorabuena a todos los que forman parte de El Ganso por estos resultados, sin duda, muy buenos.

Juan Aitor Lago Moneo

Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School

No es la primera vez que comentamos los efectos de la salida del Reino Unido de la Unión Europea desde este blog, pero lo cierto es que, según van a avanzando las semanas, queda más patente y más claro que los defensores de dicha postura, nunca tuvieron un plan serio para llevar a cabo esta salida. Los efectos aún están por verse, porque estos procesos son más largos de lo que parece, y sobre todo, bastante complicados. De lo que podemos hablar por ahora es de previsiones. El think tank Bruegel ha realizado unas previsiones que, desde luego, son muy interesantes, ya que hay consecuencias negativas para ambos lados del Canal de la Mancha:

– Financiarse, para particulares y empresas, en el resto de la Unión Europea será entre 6.000 y 12.000 millones de euros al año más caro. La base de este razonamiento es que Londres es el hub financiero de Europa, y al estar tal cantidad de operaciones concentradas en esta plaza, se logran ahorros significativos.

– La City perderá alrededor de 30.000 empleos, 10.000 directamente de banca de inversión y 20.000 indirectos, sobre todo de abogados, contable y consultores.

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Fuente: www.expansion.com

Ambas previsiones son perfectamente plausibles, si bien, creo que todo dependerá de cómo reaccione el resto de Europa, y, sobre todo, de la concentración que pueda darse de las actividades que hasta ahora hacía Londres, para el resto de Europa. Es decir, si no hay un hub claro financiero en el continente, lo más normal es que nos salga más caro financiarnos a este lado del Canal, pero, si una ciudad concentra lo que ha sido hasta ahora Londres y es capaz de hacerlo bien, en ese caso, es más que probable que quien más sufra sea el Reino Unido, y estos 30.000 puestos pueden quedarse bien cortos. Esta es la clave, ¿habrá un nuevo hub financiero en la Unión Europea? De haberlo, ¿qué ciudad será? En mi modesta opinión, para convencer a los bancos, hay que hacer una oferta que conjugue lo siguiente:

* Claras ventajas fiscales para las operaciones financieras

* Infraestructuras potentes (hay que viajar y mucho en banca)

* Buenos profesionales y si pueden ser baratos, mejor, pero sobre todo que sean buenos

* Oficinas físicas apropiadas

La ciudad / país que sea capaz de ofrecer algo así, se llevará el gato al agua, en mi modesta opinión, es así de simple, esto es lo que, de verdad, necesitan los bancos, y sobre todo los bancos de inversión. Ya veremos qué pasa pero algo me dice que en el segundo trimestre de 2017 esto va a tomar velocidad, va a ser un año muy entretenido.

Juan Aitor Lago Moneo

Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School