Amazon se pasa al retail

Mucho se está hablando sobre el fin del retail y cómo las ventas online están obligando a retailers tradicionales a cerrar tiendas, sobre todo en mercados maduros. Personalmente creo que muchos de estos cierres se producen por problemas en esas empresas y no tanto con un cambio radical de la forma de comprar, que es parte del problema, pero no todo. De hecho, empresas como H&M o Inditex siguen abriendo tiendas. Es cierto que los cambios en la manera de comprar está haciendo que todo el comercio, el retail de toda la vida se tenga que adaptar y esta adaptación no ha hecho más que empezar, y que, lo que valía en el sector en los años 90 ya no vale, o ya no vale del todo. Sin embargo, en todo esto, y con cierres muy importantes de centros comerciales en Estados Unidos, Amazon, el retailer online por antonomasia, ha realizado una de las compras más “extrañas” de su historia. Hace tan solo unos días, compró la cadena de supermercados ecológicos Whole Foods por 13.700 millones de dólares. Estamos hablando de una empresa, un cadena de supermercados, un retailer puro y duro, que tiene 322 establecimientos entre Estados Unidos, Canadá y Reino Unido.

 

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Fuente: www.wholefoodsmarket.com

 

La cuestión es ¿por qué un retailer online compra Whole Foods? Sin duda, Amazon, Jeff Bezos y su equipo, tienen toda la información, pero, en mi modesta opinión, tiene mucho sentido. Amazon lleva tiempo metiéndose como puede en la distribución de alimentos. Pero, ¿por qué de alimentos? Lo cierto es que es un segmento difícil porque tiene una alta obsolescencia y unos márgenes muy ajustados, pero tiene algo que muy pocos segmentos tienen, una altísima rotación. Incluso en los peores momentos económicos, hay que comer y llenar la cesta de la compra, como sea, es una de las principales prioridades. Es cierto que Whole Foods está centrado en un segmento que podríamos calificar como algo más premium, por el tipo de producto que ofrece, pero la capacidad de distribución está ahí. Una base de clientes que hacen compras con mucha frecuencia, es una base de datos fantástica para poder ofrecer otro tipo de productos, y eso no se le ha pasado por alto a Amazon. A esto hay que añadir que los supermercados online lo tienen bastante difícil porque la gestión del género, sobre todo el producto fresco es complicada y requiere un tratamiento específico, por ello, Amazon se lanzó a distribuir únicamente producto no perecedero cuando decidió meterse en alimentación. Además, no nos engañemos, no es previsible, al menos en mi opinión que el único canal de distribución vaya a ser internet. Sin duda las ventas online de productos de gran consumo seguirán creciendo en los próximos años, pero las tiendas seguirán ahí, y ser capaz de vender de manera online como una auténtica máquina, y a su vez, tener una fuerte presencia offline es algo, muy caro de mantener, pero que puede significar una fuerte ventaja competitiva, y si no, que se lo preguntan a Inditex, que sigue apostando por internet mientras no deja de abrir tiendas.

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Fuente: www.amazon.es

En definitiva, pienso que tiene mucho sentido esta adquisición, me parece que han pagado un precio adecuado, al menos en base a la capitalización de la empresa apenas unos días antes de la adquisición, de alrededor de 10.000 millones, y seguro que van a mantener las mejores prácticas de Whole Foods para sacar lo mejor a la operación. Seguro que vamos a ver más movimientos parecidos en los próximos años en la misma dirección, retailers online entrando en la distribución tradicional.

 

 

 

Juan Aitor Lago Moneo

Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School

Amazon se lanza a competir con Paypal

Los medios de pago son un negocio francamente interesante, de márgenes pequeños, si no tenemos en cuenta a las Tarjetas de Crédito, pero de enormes volúmenes, que hacen de este un negocio sólo apto para estructuras, a priori, relativamente grandes… O no tanto. Paypal es, sin duda, el rey de las pasarelas de pago online, la verdad es que funciona de maravilla, aunque a algunos les pueda parecer algo caro. Amazon, el mayor retailer online del mundo, con permiso de Alibaba, se ha dado cuenta de la enorme cantidad de transacciones que se realizan a través de su web y se ha dicho a sí misma, “yo también quiero lo mío de este pastel”. La verdad es que es una pasada, es la primera vez que veo a un retailer que también quiere llevarse lo suyo de los medios de pago con los que sus clientes le compran sus productos, al menos de una manera tan directa. El año pasado, la solución de Amazon la usaron 300 millones de consumidores, con un ticket medio de 80 dólares, es decir que esta solución movió alrededor de 24.000 millones de dólares, ahora, ha llegado a España y seguirá implantándose en otros países.

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Fuente: https://pay.amazon.com/es/

No nos engañemos, este es un negocio en pleno auge y que seguirá creciendo, al igual que crecieron los TPVs en todas las tiendas del mundo en los 80 y en los 90 con el uso y generalización del dinero de plástico. El ecommerce está creciendo a pasos agigantados y seguirá creciendo a ritmos muy fuertes, al menos lo que queda de esta década y la que viene. Teniendo en cuenta el conocimiento de Amazon en lo que se refiere a ecommerce, tiene todo el sentido aplicarlo en unas de los negocios que más proyección de futuro tiene en estos momentos. Si en 2016 300 millones de persona usaron Amazon Pay, no sé a qué cifra podrá llegar en 2020, pero, desde luego, potencial tiene muchísimo.

                                                                                                                                                                                                                               Juan Aitor Lago Moneo

                                                                                                                                                   Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School

Amazon apuesta por España

Amazon lleva más de 20 años en la brecha, y es, sin duda, el claro ejemplo del emprendedor norteamericano, que empieza en el garaje de su casa, o de la casa de sus padres, con dinero prestado por estos por amigos con mucho cariño por el emprendedor y con poca fe en el proyecto. Mucho ha llovido desde que Jeff Bezos comenzase allá por los 90 en el garaje, y mucho ha prosperado la empresa, sin duda, el retailer online más relevante de EEUU y de Europa.

Desde que Amazon entrara en España, hace cinco años, cuenta con una plantilla de 1.000 personas y planea un crecimiento en 2017 del 50%, es decir, va a contratar a otras 500 personas este año, ya le gustaría a muchas empresas poder acometer crecimientos 10 veces más pequeños. Sin duda, es una excelente noticia, no sólo por la creación de empleo directo, lo es también porque Amazon resulta de vital importancia para el e-commerce de muchos pequeños y medianos comercios, que pueden vender y distribuir sus productos a través de Amazon. Parece que este será uno de los motores principales de los grandes retailers online, servir de marketplace para otras empresas que deseen ofrecer sus productos a esos mismos clientes que llegan a estas páginas webs, a cambio de una comisión o de un fijo, según establezca cada marketplace.

Personalmente, me parece una idea excelente y una manera de generar aún tráfico a la web, más clientes y más ventas ofrecer productos de otras empresas y además hacer la distribución. Tengo sin embargo una pregunta para Amazon ¿para cuándo vender también servicios? Estoy seguro que hay muchos negocios online de servicios que estarían encantados de ofrecerlos a través de Amazon a cambio de una comisión. Cualquiera que compra un producto es susceptible de comprar también un servicio y podría ser otra vía para generar nuevas ventas y nuevos ingresos. Sea como fuere, que Amazon apueste por crear trabajo en España es una muy buena noticia por todas esas personas que tendrán un empleo, y es una muestra clara de cómo las formas de comprar están cambiando, y cada vez cambian más y más rápidamente.

Juan Aitor Lago Moneo

Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School

Amazon se pasa a la alimentación en España

Juan Aitor Lago Moneo

Director del Departamento de Investigación

Constanza Business & Protocol School

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Via: amazon.com

Amazon no para, y la verdad es que, cada vez que se lanza a la distribución de nuevas categorías, suele irle muy pero muy bien. Ahora Amazon ha dado otra paso, y se ha decidido por introducirse en un mercado difícil, con bajos márgenes, pero, eso sí, con mucha rotación, y que, si lo hace bien, puede generarle un todavía más alto tráfico a su sitio web. De hecho, no sólo se ha lanzado a distribuir alimentación, también se ha centrado en limpieza del hogar.

Eso sí, por ahora se trata de productos no perecederos, y es que, los productos frescos suponen una gran complicación en su gestión y tratamiento, y tienen un alto riesgo de generar pérdidas, precisamente por su carácter perecedero. Los pedidos de Amazon llegarán a su destino en un plazo de 24 horas, muy en línea con el servicio que suele ofrecer este gigante de la logística, porque, que nadie se engañe, Amazon es sobre todo un empresa de logística, y de las mejores del mundo.

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Fuente: saludalia.com

Amazon además ofrece un servicio extra en la Comunidad de Madrid, y es un envío express, por el cual, el pedido llegará a su destino antes de la 14.45.

Lo cierto es que Amazon tiene pensado ampliar este tipo de servicios en España, tanto es así, que su portal ha quedado abierto para productores y distribuidores españoles.

¿Hasta dónde llegará esta nueva iniciativa de Amazon? Creo que no se van a quedar aquí, y que seguirán adelante con la distribución de este tipo de productos. España es un país que gasta mucho en comida, y, aunque los márgenes sean bajos, potencialmente, los volúmenes son muy considerables. Además, se trata de productos que se adquieren cada poco tiempo, es decir, se trata de productos de alta rotación, que generará un número alto de visitas recurrentes a la web, lo que, potencialmente, puede a su vez generar más ventas de otro de categorías con mejores márgenes, o quizá con los mismos, pero que, a su vez, generan más volumen de ventas.

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Fuente: amazon.com

Sin duda Amazon es un gigante de la distribución que se comporta con tal, y hace tiempo que decidió que podría comercializar cualquier tipo de producto que el consumidor esté dispuesto a comprar por internet, y el tiempo, está de su lado, en el mundo, cada vez estamos más acostumbrados al e-commerce, y lo lógico, es que las barreras digitales sigan cayendo, cada vez más rápidamente.