La crisis hizo mella en Fnac, en parte por la caída del consumo, en parte por la piratería y en parte por las nuevas formas de consumir cultura, pero la empresa ha sido capaz de aguantar, y desde el año 2013 remontar el vuelo. Ahora, la compañía presenta un plan de expansión en España francamente ambicioso. En los próximos cinco años, Fnac abrirá 25 tiendas en España, creando con ello 1.000 puestos de trabajo. El plan es abrir cuatro o cinco tiendas de 1.000 metros cada año, en los próximos cinco años. Actualmente, Fnac cuenta con 28 establecimientos en España, y con este plan, el total de puntos de venta será de 50, es decir, la empresa planea duplicar su capacidad de venta.
Una de las bases de las buenas perspectivas que tiene Fnac es la versatilidad en el tamaño de sus tiendas. El modelo tradicional era el de macro tiendas de entre 2.500 y 3.000 metros cuadrados, pero estos últimos años se ha probado con otros modelos, más pequeños, con menos stock, y muy bien ubicados, y los resultados han sido bastante buenos. Con el plan de expansión que estamos comentando, Fnac apuesta por un modelo de tienda más pequeño que el tradicional, pero que ha demostrado que puede funcionar muy bien.
Fuente: www.fnac.es
¿Tiene sentido un plan de expansión tan agresivo con el auge del comercio digital? Personalmente, creo que sí, si las tiendas son más pequeñas, y están ubicadas en zonas de tráfico donde no sólo generan ventas, si no branding también. Todos los retailers venderán cada vez más vía internet, sea el que fuere el dispositivo desde el que se conecten los clientes, pero las tiendas son el escaparate más directo en el que los clientes ven el producto, al menos por ahora. En el caso de Fnac esto es todavía más importante ya que sus tiendas cuentan con puntos de ocio y de «relax» relevantes, que hacen que la visita a la tienda pase de un mero proceso de compra a una experiencia repetible.
Sea como fuere, que un retailer, de la relevancia de Fnac, apueste de una manera tan fuerte por el mercado español es una muestra clara, de las buenas perspectivas económicas que algunos grupos empresariales ven en España, lo que supone una muy buena noticia después de una larga (casi eterna) y dura crisis económica, que parece estar llegando a su fin.
Juan Aitor Lago Moneo
Director de Investigación de Constanza Business & Protocol School